SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of ourbabydress.com (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of ourbabydress.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Perfecto como en la foto
Chegou bem antes do prazo! Indico.
solo faltan las bolas
хорошая вещь! как на картинке! спасибо!
Заказала 20.05 получила 07.06. Мне повезло. Запаха не было. Кольцо не помялось. Продавца рекомендую
хороший сухой бассейн, ребенок довольный. до брянска дошел за месяц. на фото в нем 100 шаров. так что если что заказывайте больше шаров.
Fast shipping
Çok güzel. 2 hafta da geldi.
Доставка быстрая,манеж хороший,с продавцом не общалась,дошло за 20 дней,на почте дольше пролежал.Первым оценил кот.
Малому очень понравился))))
Спасибо товар получили очень быстро.Всем довольны.
Манежик небольшой, но я такой и хотела.
Все соответствует описанию и фото продавца, покупкой довольна! На фото 200 шаров, для этого бассейна все равно маловато, буду заказывать еще
Leuke bak
Спасибо. Хороший манеж. Еще шариков закажу и будет совсем хорошо. Но и так можно использовать
Шел ооооооочень долго! 50 дней. Примерно 40 из них он пролежал в Китае ожидая отправки. В принципе к продавцу претензий нет так как он отправил товар через два дня, но вот то что не следят что отправления не уходят...это жаль конечно. Зашевелились после того как открыл спор. Потом спор закрыл когда понял что виновата транспортная компания. В остальном все норм. Бассейн немного кривоватый пришел, но в принципе большего я особо не ожидал.
Товар соответствует описанию, понравился. Запакован был в обычный пакет, при распечатывание был небольшой запах. Выветрелся на балконе за пару дней. Думала будет немного больше, но ребёнок доволен и это главное. Продавца советую.
Достойно
описание соответствует.шло меньше месяца. у этого продавца заказывают второй раз, первый потерялась посылка. отправили быстро. товаром довольны.
классная вещь. но будьте аккуратны когда будете раскладывать. даст по носу. уж больно резкий он. до Витебска 3 недели
5+
заказ 28.03.18 получение 23.04.18 Все понравилось, ждем еще мячи со дня на день. Запаха почти нет, цвета в меру яркие, пока малость касовато но кольцам еще востоновится надо после скручивания.